USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Täältä löydät asiakkaidemme usein kysymiä kysymyksiä vastauksineen. Jos haluat kysyä jotain johon et löydä vastausta alta, ota meihin yhteyttä!

Arksien mitoitus seuraa alan standardeja, jonka lisäksi olemme merkinneet ne myös iän mukaan. Vanhempina tiedämme kuitenkin hyvin, että kaikki lapset kasvavat eri tahdilla. Tutustu kokotaulukkoomme, jotta osaat valita juuri teille sopivan koon.
Käytämme vain korkealaatuista luomupuuvillaa, ja testaamme käyttämämme kankaat sekä käytössä ja pesukoneen myllerryksessä ennen tuotantoa. Puuvillamme on GOTS-sertifioitu, joka takaa ekologisen ja eettisen tuotantoprosessin luonnonmukaisesti viljellystä puuvillasta koko tuotantoketjun läpi lopulliseen tuotteeseen asti. Lisäksi kankaamme on värjätty OEKO-TEX sertifikaatin omaavilla väreillä. Yhdessä GOTS ja OEKO-TEX sertifikaatit takaavat, että vaatteissamme ei ole käytetty lainkaan allergeenisia tai karsinogeenisia väriaineita, formaldehydia tai raskasmetalleja. Näin voimme olla varmoja, että Arksien vaatteet ovat allergiaystävällisiä ja ehdottoman turvallisia pienille seikkaiijoille.
Tällä hetkellä myymme Arksien tuotteita vain omien verkkosivujemme kautta. Jos mieleesi tulee arvomme jakava ekologinen jälleenmyyjä, ota meihin yhteyttä hello@arksie.com.
Postitamme maapallon joka kolkkaan, ja toimitus Suomen sisällä on veloitukseton yli 50 euron tilauksissa. Suomessa postitus maksaa 5 euroa, ja kestää 3-5 arkipäivää. Nähdäksesi postituskulut muihin maihin, vieraile Toimitus ja palautus -sivullamme.
Kun asioit Arksien verkkokaupassa, voit valita kolmesta turvallisesta maksutavasta. Arksie ei koskaan vastaanota, näe tai käsittele maksutietojasi huolimatta siitä minkä maksutavan valitset. Maksuusi liittyvä tieto käsitellään suoraan kumppaneidemme kautta, ja me saamme heiltä vain vahvistuksen onnistuneesta maksusta. Lue lisää maksuvaihtoehdoistamme.
Maksaessasi tilauksesi sivuillamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi välittömästi. Käsittelemme tilauksesi tämän jälkeen, ja postitamme varastossa olevat tuotteet sinulle 3-5 arkipäivän sisällä. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, olemme yhteydessä ja postitamme sen heti kun mahdollista. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, tai et ole saanut tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä hello@arksie.com.
Kun olemme postittaneet tilauksesi 3-5 arkipäivän sisällä, saat lähetysvahvistuksen seurantakoodilla sähköpostiisi. Toimitusajat vaihtelevat toimitusmaan mukaan. Saat tilauksesi EU:n alueella viikon sisällä tilauksesta, ja EU:n ulkopuolella 3 viikon sisällä tilauksesta. Käytä saamasi lähetysvahvistuksen seurantakoodia nähdäksesi tilauksesi statuksen.
Saat tilaus- ja lähetysvahvistukset antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et löydä sähköposteja, katso roskapostikansiosi ja varmista että olet syöttänyt tilatessasi oikean sähköpostiosoitteen. Voit myös olla meihin yhteydessä hello@arksie.com.
Uskomme, että tulet rakastamaan Arksietasi, mutta ymmärrämme että verkosta tilaamisessa on omat haasteensa. Voit palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteet 14 päivän sisällä. Lue palautusohjeemme täältä.
Arksie käyttää SSL-salausta selaamisesi ja ostokokemuksesi suojaamiseksi. Näet lisätiedot sertifikaatistamme käyttämällä selaimesi tietoturvaominaisuuksia. Kaikki maksut prosessoidaan kumppaneidemme kautta, eikä Arksie käsittele tai näe käyttäjien maksutietoja. Käyttämämme maksukumppanit ovat alan johtavia yrityksiä ja maksupalvelut on suojattu kunkin yrityksen käytäntöjen mukaan. Lue lisää maksuvaihtoehdoistamme. Tarjotaksemme sinulle paremman ostokokemuksen ja ymmärtääksemme asiakkaitamme paremmin, keräämme evästeitä selaimeltasi. Lue lisää evästeistä.
Kun asioit verkkokaupassamme, suostut samalla noudattamaan tilausehtojamme. Voit tutustua ehtoihimme  täällä.
Voidaksemme palvella sinua mahdollisimman hyvin, keräämme sinulta luvallasi tietoa verkkosivullamme. Me käsittelemme tietojasi aina luottamuksellisesti vain niihin tarkoitettuihin tarkoituksiin. Lue lisää siitä miten käsittelemme ja säilytämme tietojasi Tietosuojaselosteestamme.